ご利用ガイド

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弊社商品は健康食品・化粧品でございますため、ご注文後の返品・キャンセルは原則承っておりません。
また、ご注文が完了いたしますとすぐにお客様への発送準備を行いますので、変更・キャンセルを承ることができません。ご注文前に、ご注文の商品及びお届け先などに間違いがないかどうか、よくご確認ください。

返品について

①ご注文後のキャンセルおよびお客様のご都合による返品や受取を拒否した場合、長期不在で弊社へ返送された場合など、いかなる理由であってもご返品はお受付け致しかねます。 お客様のご都合により弊社の承諾なく商品が返送された場合は、商品代金の請求をさせていただきます。(その際返送された商品のご返却は致しかねます)
 ②弊社の承諾なく商品がご返送された場合、指定の銀行にお振込みとなりますので別途ご案内いたします。その際の振込手数料はお客様のご負担となります。なお、ご案内後10日以上経過しても指定口座への入金確認が取れなかった場合は第三者機関へ債権回収を委託させていただきます。 
③【配送途中の破損又、ご注文の商品が異なる等、不備が見られた場合】 商品管理には万全を尽くしておりますが、万が一不良品、破損等がございましたら、 商品お受け取りから8日以内にお電話にてhomun-culusお客様センターにお申し出ください。所定のお手続きの後にオペレーターより返送先住所をご案内致します。弊社にて送料・手数料を負担の上、ご交換させていただきます。 お手続きがなく商品をご返送いただいた場合は、お受付け致しかねます。 また、お送り頂いた商品をご返却することもできかねますので、必ず事前に弊社へ不良内容を細かくお伝えください。 ※お受け取り日より9日以上経過した商品の場合は、返品・交換は対応致しかねますので、予めご了承ください。 ※クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。

最低継続回数のお約束のない定期購入の休止について

定期コース、トライアルコース等はコース毎の決まった周期にて商品をお届けするコースとなります。(単品購入価格よりもお得な特別価格で毎回お送り致します)

【定期コース、トライアルコース等の定期便について】
定期コース、トライアルコースは初月が特別価格、2ヶ月目以降の価格が通常価格よりもお得に続けられるコースです。休止・解約をご希望の際は必ず、次回の発送予定日の7日前までに下記のホムンクルスお客様センターにご連絡ください。

上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、休止を承ることは出来ません。
次月以降の休止受付期間中に、再度お電話にてご連絡頂く必要がございます。
次月の商品発送日に関しては、お客様によって異なりますため、詳しくは「ホムンクルスお客様センター」までお問い合わせください。(システムの都合上、発送完了メールが数日遅れて届く場合がございます。)
※休止のご連絡は下記の方法にてご連絡下さい。なお、自動配信メールに返信頂いても対応しかねますのでご注意ください。

下記の電話番号に休止・解約のご連絡をお願いします。
【ホムンクルスお客様センター】
電話:0570-017-778(ナビダイヤル)
受付時間:10:00~18:00(土日祝年末年始および当社指定の休業日を除く)