ご利用ガイド

ご利用ガイド

弊社商品は健康食品・化粧品でございますため、ご注文後の返品・キャンセルは原則承っておりません。
また、ご注文が完了いたしますとすぐにお客様への発送準備を行いますので、変更・キャンセルを承ることができません。ご注文前に、ご注文の商品及びお届け先などに間違いがないかどうか、よくご確認ください。

返品について

①ご注文後のキャンセルおよびお客様のご都合による返品や受取を拒否した場合、長期不在で弊社へ返送された場合など、いかなる理由であってもご返品はお受付け致しかねます。 お客様のご都合により弊社の承諾なく商品が返送された場合は、商品代金の請求をさせていただきます。(その際返送された商品のご返却は致しかねます)
 ②弊社の承諾なく商品がご返送された場合、指定の銀行にお振込みとなりますので別途ご案内いたします。その際の振込手数料はお客様のご負担となります。なお、ご案内後10日以上経過しても指定口座への入金確認が取れなかった場合は第三者機関へ債権回収を委託させていただきます。 
③【配送途中の破損又、ご注文の商品が異なる等、不備が見られた場合】 商品管理には万全を尽くしておりますが、万が一不良品、破損等がございましたら、 商品お受け取りから8日以内にお電話にてhomun-culusお客様センターにお申し出ください。所定のお手続きの後にオペレーターより返送先住所をご案内致します。弊社にて送料・手数料を負担の上、ご交換させていただきます。 お手続きがなく商品をご返送いただいた場合は、お受付け致しかねます。 また、お送り頂いた商品をご返却することもできかねますので、必ず事前に弊社へ不良内容を細かくお伝えください。 ※お受け取り日より9日以上経過した商品の場合は、返品・交換は対応致しかねますので、予めご了承ください。 ※クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。

解約について

ご解約は、次回の【発送予定日】の弊社規定の日数前(次回【発送予定日】は、【マイページにてご確認いただけます。】)までに以下のナビダイヤルでお手続きを完了してください。
・ コールセンター(0570-017-778 有人対応 土日祝日を除く午前10時から午後6時)

ご解約のご連絡が必要な弊社規定の日数は各商品のご利用コースごと異なりますので下記にてご確認くださいませ。

〜次回の【発送予定日】の14日前までにご解約手続の完了までが必要な商品、コース〜
[商品名:マクロビ玄米]
■マクロビ玄米定期コース ※4回の継続が必要
■マクロビ玄米満足コース ※4回の継続が必要
■マクロビ玄米スリムコース 
■マクロビ玄米お試しコース
■マクロビ玄米スリムおまとめコース
■マクロビ玄米らくとくコース ※4回の継続が必要
■マクロビ玄米贅沢コース ※4回の継続が必要
■定期おまとめコース
■マクロビ玄米らくとくおまとめコース
■トライアルコース
■トライアルおまとめコース

[商品名:オルチャニスト]
■美ボディコース ※4回の継続が必要
■実感コース ※4回の継続が必要
■3個おまとめ定期コース ※4回の継続が必要
■トクトクコース
※初回解約の場合、振り込み手数料はお客様負担にて、通常価格7,980円(税込8,618円)と初回価格の差額をご請求させていただきます。
■トクトクおまとめコース ※4回の継続が必要
■美人おまとめコース
■美人年間おまとめコース
■オルチャンおまとめコース
■オルチャン年間コース

〜定期便1回目でご解約される場合は、次回の【発送予定日】の10日前までにご解約手続の完了までが必要、定期便2回目以降でご解約される場合は、次回の【発送予定日】の14日前までにご解約手続の完了までが必要な商品、コース〜
[商品名:オルチャニスト]
■愛されボディコース

〜定期便1回目でご解約される場合は、次回の【発送予定日】の7日前までにご解約手続の完了までが必要、定期便2回目以降でご解約される場合は、次回の【発送予定日】の14日前までにご解約手続の完了までが必要な商品、コース〜
[商品名:オルチャニスト]
■商品無料引換券コース

〜定期便1回目でご解約される場合は、次回の【発送予定日】の5日前までにご解約手続の完了までが必要、定期便2回目以降でご解約される場合は、次回の【発送予定日】の14日前までにご解約手続の完了までが必要な商品、コース〜
[商品名:オルチャニスト]
■美人コース 
※初回解約の場合、送料、振り込み手数料はお客様負担にて、「商品のパッケージ」「お届け明細」の返送、別途キャンセル料2,000円(税込2,200円)が発生いたします。
■オルチャンコース
※初回解約の場合、送料、振り込み手数料はお客様負担にて、「商品のパッケージ」「お届け明細」の返送、別途キャンセル料4,000円(税込4,400円)が発生いたします。